大客户又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等，通常指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、对企业经营业绩产生一定影响，并且对企业具有较好的忠诚度，能认同合作企业的文化和价值观，认同合作企业的商业模式，并愿意与企业建立长期合作关系的客户。

 大客户通常具有以下特征：

1、采购频次高、单次采购量大、存在持续需求。

2、采购计划性、集中性强。

3、采购行为较为理性和规范。

4、具有良好的合作理念。

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